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Découvrez comment Nez Rouge rend les routes suisses plus sûres et collecte des dons avec RaiseNow TWINT QR.
Entretien avec Marcel Brauchli. Photos de Nez Rouge
Nez Rouge est une campagne de prévention des accidents de la route, menée au niveau national. A Zurich, nous avons environ 400 membres bénévoles qui s’engagent chez Nez Rouge. Durant les fêtes de fin d’année au mois de décembre, nous organisons l'Opération Nez Rouge dans les cantons Zurich et Schaffhouse. Les personnes ne se sentant pas en état de conduire peuvent nous appeler, indépendamment de la raison, et nous les ramenons gratuitement chez eux. Mais aussi en dehors de cette période, nous proposons de janvier à novembre le Service Nez Rouge dans le contexte de notre campagne. Les organisateurs de fêtes et de manifestations peuvent alors réserver nos services à l’avance pour que les invités puissent rentrer en toute sécurité - par exemple lors des fêtes d'entreprise, des mariages et des fêtes de famille. Pour ce faire, il suffit de signer un accord de don et le montant perçu nous permet ensuite d’organiser les raccompagnements gratuits pendant la période très animée des fêtes de fin d’année en décembre.
Dans les deux cas, notre but est la réduction des accidents de la route causés par la conduite d’un véhicule lorsque les facultés sont affaiblies. La consommation d’alcool est évidemment une des raisons principales, mais il y a aussi d’autres facteurs qui font qu’on ne se sent plus en état de conduire. Par exemple, si vous avez pris des médicaments, ou si vous avez peur de maîtriser la voiture parce qu’il a fortement neigé ou à cause d’autres phénomènes météorologiques, ou encore si vous vous sentez trop fatigué pour conduire, il vaut mieux l’admettre et ne pas prendre le volant. C’est pour cela que nous sommes là.
Lors de notre opération en 2022, nous avons fait 325 courses en 22 jours et avons raccompagné ainsi 657 clients en toute sécurité chez eux.
Lors de nos courses, nous acceptons des dons volontaires. Dans le passé nous avions déjà proposé le paiement par TWINT ou par code QR, jusqu’au moment où nous avons découvert RaiseNow. Là, nous nous sommes dits : c’est la solution idéale ! Elle nous facilite énormément la tâche de l’envoi des justificatifs de don. Le processus entier est simplifié, y compris la création des codes QR qui seront diffusés. La prise en main est vraiment très facile et a été la raison pour laquelle nous avons opté pour cette solution en 2021. Dans notre domaine d’activité, RaiseNow TWINT est un vrai allègement.
Nous faisons beaucoup pour nos bénévoles. Cela peut être un stage de sécurité routière, mais aussi un brunch commun à la ferme ou bien une soirée cinéma ou au théâtre. Nous voulons ainsi promouvoir l’esprit de communauté dans notre organisation. Puis, il faut bien sûr aussi financer notre développement, par exemple la mise en place d’outils internes qui nous aident à coordonner les courses.
Avec une partie des dons nous soutenons aussi d’autres projets sociaux : en 2022, le bénéficiaire était l’organisation Schlupfhuus, qui offre de l’aide aux enfants et adolescents en difficulté. En 2021, nous avons fait un don au journal de rue Surprise. C’est une organisation qui aide les gens à se réintégrer dans la société. Elle est surtout connue à Zurich pour ses vendeurs des magazines Surprise plein d’informations et d’histoires intéressantes, mais leur engagement va bien au-delà. En 2020, la pandémie Covid-19 nous a malheureusement forcé à faire la pause, mais en 2019 nous avions soutenu EpiDogs for Kids. Chez EpiDogs for Kids, des jeunes chiens apprennent à détecter les crises épileptiques chez les enfants bien avant qu’elles surviennent. Les chiens donnent alors l’alerte pour que les enfants aient suffisamment de temps pour prendre leurs médicaments.
Nos recettes principales se font à travers TWINT QR Donate de RaiseNow. Chaque conducteur ou conductrice a sur soi un code QR imprimé sur une feuille de papier et une fois la course terminée, les conducteurs/trices remercient le passager et demandent s’il veut faire un don. Cela se fait ensuite soit en espèces soit par TWINT. Dans nos véhicules, nous proposons le libre choix du montant du don. Sur notre site Web nous avons placé un code QR qui propose trois montants prédéfinis en plus du libre choix. De cette manière, nos clients peuvent se laisser guider ou bien choisir librement quel montant ils souhaitent donner.
Outre cela, nous avons fait un essai pour voir où se trouvent réellement les points de contact de nos clients. Nous avons ajouté des codes QR différents sur tous nos imprimés ce qui nous a permis de savoir quel support publicitaire avait déclenché l’interaction : nos affiches, les présentoirs de comptoir dans les restaurants et bars, etc.
Leur réaction est très positive ! Nous avons introduit les codes TWINT QR surtout pour les jeunes, car la plupart d’entre eux n’ont pratiquement plus d’argent liquide sur eux. Mais c’est également bien accueilli par les personnes plus âgées. Entretemps, TWINT est vraiment omniprésent en Suisse. Le fait que la PostFinance, un des plus grands organismes financiers à ne pas le proposer, l’ait enfin intégré dans son programme, a certainement contribué à une acceptation plus répandue. Nous avons relevé des statistiques sur les paiements faits par TWINT et ceux en espèces lors des courses. Sauf quelques exceptions pendant les jours fériés, nous atteignons entretemps un rapport d’environ 50/50.
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Mon conseil est surtout de bien réfléchir quelles informations vous souhaitez tirer des données ultérieurement. La fonction permettant d’attribuer différents codes QR aux différents canaux de communication est particulièrement intéressante et importante pour mesurer et augmenter l’efficacité des campagnes. Vu que vous pouvez créer un nombre illimité de codes QR, il vaut la peine d’expérimenter un peu : essayez et testez différents codes QR dans différents canaux pour voir lequel fonctionne le mieux sur quel canal. Cela facilite également la tâche pour notre comptable car elle peut maintenant rapprocher plus facilement les différents postes.
Nous voulons booster notre service et le promouvoir activement pour bien faire connaître le fait qu’il est possible de faire appel à nos services aussi pendant toute l’année et non seulement pendant les jours fériés. Nos appels au don avec les codes QR de RaiseNow en feront partie. Dans ce contexte, nous visons surtout les mariages et les fêtes d'entreprise où il sera possible de réserver nos services pour les invités. Je peux d’ailleurs bien imaginer d’avoir un propre stand sur le marché pour nous faire connaître davantage. Là encore, nous utiliserons les codes QR, peut-être même imprimés en très grand format.
Chez nous, vous vous engagez si vous aimez conduire et le contact avec les gens et que vous souhaitez consacrer votre temps libre à une campagne de prévention. Les soirées de service sont conviviales et jamais pareilles. Tous les bénévoles sont les bienvenus chez nous, que ce soit pour une seule ou dix soirées !
Cher Marcel, nous te remercions de tout cœur pour ce témoignage d’une belle réussite et nous te souhaitons, à toi ainsi qu'à ton association, beaucoup de succès à venir!
Tu peux désormais recevoir des paiements sous forme numérique au sein de ton association grâce aux codes QR TWINT, à des formulaires de dons simples et à un système de paiement entièrement automatisé.
