La bonne offre pour une collecte de dons plus efficace

Il n’y a aucun coût fixe pour l’offre Free. Les coûts fixes mensuels ne s’appliquent qu’à l’offre Growth. Trois formules sont disponibles pour l’offre Growth avec des coûts fixes et des frais de service variables, en fonction de vos revenus annuels et de vos besoins en matière de collecte de dons en ligne. Si vous avez besoin d’une intégration, d’une implémentation ou d’un accord de niveau de service spécifiques, ces frais seront facturés en sus.

Il s’agit des frais que RaiseNow facture pour la fourniture des infrastructures et de la valeur ajoutée aux formulaires de don, incluant des services tels que les paiements sécurisés, le traitement des erreurs, la synchronisation des données, l’export et bien plus encore. Ce montant s’ajoute aux frais de transaction concernant le traitement des paiements par les différents prestataires de services. Le client reçoit une facture mensuelle comprenant les frais de plateforme du mois précédent.

Les Customer Success Package représentent nos offres de service dédiées à un support renforcé, assuré par notre équipe de Customer Success. Ces packages englobent des services proactifs, allant bien au-delà de l'assistance standard proposée dans nos forfaits Free et Growth. Le package "Key Account" est conçu pour offrir un suivi personnalisé et à long terme par un membre de notre équipe CS, afin d'assurer une centralisation des enjeux critiques et de fournir un accompagnement sur mesure. Cette offre inclut l'organisation de réunions en ligne régulières programmées pour le suivi de vos objectifs de levée de fonds, l'attribution d'un numéro de téléphone direct de votre interlocuteur, ainsi que l'envoi de notifications proactives de notre part en cas de détection d'anomalies ou pour annoncer des mises à jour importantes concernant votre configuration spécifique, permettant une communication anticipée. Nous recommandons vivement ces packages, en particulier pour les clients utilisant des intégrations CRM, nécessitant des procédures de réconciliation, ayant d'importantes personnalisations ou utilisant des solutions P2P.

Oui, vous pouvez exporter l’historique des transactions, les informations sur les donateurs et les chiffres de performance des campagnes aux formats CSV ou XSLX.

Oui, vous pouvez connecter vos propres passerelles de paiement, y compris Stripe, PayPal et bien d’autres. Contactez-nous pour découvrir d’autres options.

Oui, vous pouvez proposer l’option « couvrir les frais » sur vos formulaires de don. En moyenne, 70 % des donateurs choisissent de prendre en charge les frais de transaction et de plateforme. Cela vous permet de recevoir et de conserver 100 % du montant du don, ainsi notre solution est amortie sans aucuns frais supplémentaires pour vous.

Cela dépend de la taille de votre organisation, des revenus annuels générés par votre collecte de dons en ligne et de vos besoins. Les caractéristiques détaillées et les fonctionnalités de chaque offre sont présentées ci-dessus et nous serions ravis de discuter avec vous de vos options en adéquation avec chaque offre.

Nous soutenons tous les types d’organisations à but non lucratif, y compris les organisations caritatives, les organisations non gouvernementales et les clubs et associations. Pour chaque organisation nouvellement enregistrée, notre équipe effectue une vérification manuelle pour s’assurer qu’elle respecte notre code de déontologie avant de procéder au démarrage et à l’installation.

Pour l'offre Free, vous pouvez vous inscrire directement sur RaiseNow Hub. Notre équipe vous activera aussi rapidement que possible, afin que vous puissiez commencer sans délai !

Si l’offre Growth vous intéresse, prenez rendez-vous avec notre équipe commerciale pour définir vos besoins. Après signature du contrat, notre équipe Customer Success prendra contact avec vous pour effectuer les différents processus de démarrage et de mise en place.

Le processus et le délai de mise en place dépendent de la complexité de vos exigences et de son implémentation. En moyenne, pour lancer leurs campagnes, il faut compter un jour ouvrable pour les clients Free et 2 à 8 semaines pour les clients Growth.

Chez RaiseNow, nous avons une politique équitable et nous sommes flexibles en ce qui concerne les conditions contractuelles. Pour les clients Free, vous n’avez rien besoin d’annuler : vous pouvez simplement retirer le formulaire de don de votre site. Pour les clients Growth, nous proposons des contrats d’une durée de un à trois ans avec un préavis d’un mois à la fin de la période contractuelle. Vous pouvez résilier votre contrat en nous envoyant un email à l’adresse support@raisenow.com.